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edriag
Sosheur occasionnel
21-09-2026

interruptions régulières de la ligne à fibre optique entre 21 h et minuit

Depuis quelques jours, je subis chaque soir des coupures constantes lors du streaming avec la Livebox S. Ma box de streaming est reliée au routeur par un câble Cat 6. Pendant la journée, le routeur fonctionne parfaitement à une vitesse de 800 à 1 000 Mbps. Le soir, vers 21 h, le streaming s'interrompt sans cesse jusqu'à 23 h ou minuit. Par exemple : 8 secondes d'interruption, puis 12 secondes de connexion, puis 14 secondes d'interruption et à nouveau 13 secondes de connexion. Je possède deux boîtiers de streaming : l'un est connecté par câble, l'autre fonctionne en Wi-Fi. Les deux présentent le même problème. Sur la page d'aperçu à l'adresse 192.168.1.1, le diagnostic indique qu'Internet fonctionne correctement. J'ai pourtant effectué plusieurs réinitialisations.
Le service d'assistance a également procédé à quelques modifications qui n'ont pas résolu le problème.
Quelqu'un a-t-il déjà rencontré des problèmes

2 Réponses

  • Avatar de Sophie_C
    Sophie_C
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonsoir edriag,

    Ces coupures surviennent-elles uniquement sur un site de streaming en particulier, ou touchent-elles l'ensemble de vos usages ? Et lors de ces déconnexions, quel est l'état de votre Livebox ?

    Pour vous accompagner au mieux, j'aurais également besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

    Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

    Sophie

  • Avatar de Max_C
    Max_C
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour edriag   

    Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

    Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

    Max