Intervention très longue et service client injoingnable

Bonjour à tous,

Ma solution ne viendra pas du service client je pense car ils me disent il faut une intervention à votre domicile mais les techniciens orange ne peuvent se déplacer 

J'essaie donc de me débrouiller tout seul et j'aimerais avoir votre aide:

Mon soucis est que mon connection est très lente je suis en vdsl 2 et avant j'avais du 36 et 7 maintenant j'ai du 5 et 0.5. A savoir que je n'ai pas de deconnection intenpestive

J'ai fait plusieurs test , en voyez vous d'autre afin d'identifier le probléme.

-J'ai essayé avec un autre cable rj11

-Branche ma box seule sur une autre prise

-Fait un reset de la box

-Essaye sur la prise maitre

-Essaye en ethernet

-Je crois qu'il y a une option qui permet à la box de maintenir une connection à faible debit quand celle ci est trop instable. J'ai demande à un conseille si c'etait ceci il me dit qu'il est desactiver alors que je n'ai jamais donné mon accord ( il me semble que mon accord est nécessaire)

-Fait les tests boxs en maintenant I

Voyez vous d'autres choses à faire? car la je commence à douter que le problème vienne de chez moi?

Quand un technicien test si il y a de l'internet a l'exterieur voit-il le debit ou juste l'internet qui passe. Je n'ai pas de deconnection juste un débit redicule. En clair es ce que le technicien peut dire oui oui y a de l'internet le probleme vient de la maintent sauf que le debit est très faible