Discussion de forum

Avatar de 911gazelle
911gazelle
Sosheur occasionnel
09-03-2022

J'ai des soucis de connexion avec mes appareils en Ethernet

Bonjour

J’ai un problème de connexion de mes appareils en câble Ethernet depuis quelques semaines il m’annonce une connexion moyenne tous en même temps. Quelqu’un peut-il me renseigner pour résoudre mon problème. Merci d’avance

10 Réponses

  • Avatar de Steph_M
    Steph_M
    Ancien intervenant Sosh
    11-03-2022

    Bonjour 911gazelle,

    Afin de pouvoir tester vos service et pouvoir vous apporter mon aide concernant vos difficultés de connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Bonne journée

    Stéphanie



    • Avatar de Luka_66
      Luka_66
      Apprenti sosheur
      15-03-2022

      Bonjour,j’ai le même problème,et que le voyant vert allumé sur la connexion ethernet de la box.

  • Avatar de Astrid_H
    Astrid_H
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    16-03-2022

    Bonjour Luka_66,

    Je serais ravie de vous apporter mon aide, pouvez-vous me préciser en détail le problème rencontré et/ou prendre une photo de l'anomalie ? 


    Je reste disponible pour vous et vous souhaite une bonne fin de journée. 


    Astrid 

    • Avatar de Luka_66
      Luka_66
      Apprenti sosheur
      16-03-2022

       Bonjour,apparemment j’ai un problème de connexion ethernet,j’ai déjà fait une réinitialisation mais le problème persiste,merci.

       

  • Avatar de Myrielle_
    Myrielle_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    17-03-2022

    Bonsoir Luka_66,

    Je vous remercie pour votre retour.
    Rencontrez-vous des lenteurs ou déconnexions sur les équipements ci-dessus ?
    Si oui, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Bonne soirée

    Myrielle

  • Avatar de Julie__S
    Julie__S
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    19-03-2022

    Bonjour Luka_66,


    J'ai le plaisir de poursuivre vos échanges avec mes collègues et vous remercie pour les précisions apportées.


    👉 Avez-vous la possibilité d'essayer avec un autre câble Ethernet s'il vous plaît ?


    Je reste à votre disposition 🤝


    Une excellente journée à vous.


    Julie 

    • Avatar de Luka_66
      Luka_66
      Apprenti sosheur
      20-03-2022

      Bonjour,

      Deja fait mon cordon est neuf,merci 

  • Avatar de Valentin__B
    Valentin__B
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    21-03-2022

    Bonjour Luka_66,

    Je vous remercie pour cette information.

    Avez-vous testé la connexion Ethernet de votre Livebox avec un autre équipement ?

    Je reste à votre écoute.

    Valentin

    • Avatar de Luka_66
      Luka_66
      Apprenti sosheur
      21-03-2022

      Oui 2 appareils,comme sur les photos que je vous ai transmis précédemment,merci 

      • Avatar de erak45
        erak45
        Apprenti sosheur
        18-04-2022

        bonjour,

        exactement le même pb pour moi:

        je viens de changer ma livebox play contre une livebox4

        tous les equipements que je connecte en cable ethernet affiche une "connexion ethernet moyenne" à 10Mb/s dans l'appli Malivebox

        seul la led verte s'allume derriere la box

        j'ai changé les câbles, j'ai même réinitialisé la box en désactivant la sauvegarde avant, parcouru tous les menus dans l'interface d'administration, rien n'y fait

        que ce soit un PC, une TV, ou autre toujours le même pb

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