Discussion de forum

Avatar de gagph
gagph
Sosheur
10-03-2022
Résolu

Je n'ai pas eu de rendez-vous pour mon installation fibre

Bonjour, j'ai souscrit une offre boîte Sosh fibre. J'ai reçu le matériel puis un SMS m'indiquant que les services étaient activés et donc de brancher la box. Sauf que mon logement n'est pas équipé. J...
  • Avatar de Alexis_H
    Alexis_H
    10-03-2022

    Merci pour ces informations fournies en message privé gagph,

     J'ai également effectué une relance à nos équipes techniques afin de vous recontacter dans les meilleurs délais pour votre raccordement.

    Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une belle journée.

    Alexis

Avatar de Matt_H
Matt_H
Staff
09-08-2022

Bonjour kim9294 

Je viens de consulter votre dossier et je constate qu'une action est nécessaire en amont de votre intervention. Aussi, vous devriez être recontacté par nos équipes techniques à compter du 16 aout. 

Je vous remercie pour votre patience et je vous souhaite une excellente journée. 


Matthieu. 

  • Avatar de kim9294
    kim9294
    Apprenti sosheur
    09-08-2022

    Bonjour Matthieu,

     

    Merci pour votre prompt réponse, j'attends toujours un appel de la part du service client Sosh depuis le 18 juillet.

    Il y a eut un acte de vandalisme sur le boitier fibre du quartier en mai dernier. Celui ci a été réparé puisque mes voisins ayant eut le même problème et étant resté chez Free, on eut leur ligne rétablit depuis plus d'un mois.

     

    Pour ma part, je suis toujours en attente d'un RDV d'installation avec Sosh. 

    Quelle erreur j'ai fait de changer de fournisseur!   

     

    Et là vous me parler du 16 aout et pourquoi de nouveau un tel délai ?????

     

    Merci pour votre support sur ce dossier qui n'en fini pas 

    J'espère ne plus avoir aucun pb avec Sosh par la suite, je connais maintenant vos temps de résolution....

     

    Kim

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