Je ne reçois pas le code de confirmatio ESIM

Bonjour,

J'ai souscris à une offre mobile le 21 octobre dernier, avec portabilité de mon numéro. J'ai payé 10€ pour recevoir une ESIM et un code d'activation de l'ESIM. J'ai bien reçu la ESIM, mais pas de code d'activation. Malgré mes tentatives (nombreuses) de contacter Sosh à ce sujet, je n'ai aucune réponse (enfin j'en ai eu, mais jamais la même, et j'ai toujours le même problème), aucune aide, et me voila aujourd'hui confinée sans même pouvoir utiliser mon portable, ce qui est quand même la base.

Je tente désespérement depuis lundi de joindre quelqu'un, sans succès. Personne ne m'aide, et je paie donc un service pour rien (parce que bizarrement les factures elles, arrivent bien sur mon compte). Je ne me suis jamais sentie aussi peu respectée, écoutée, et aidée. Sosh, merci de me faire parvenir demain une ESIM et un code d'activation - merci de me rendre ma dignité et le respect que vous devez à vos consommateurs. Votre expérience client est un cauchemar.