Discussion de forum
Je partage ma boite mail avec un inconnu!!!
Bonjour,
c'est un sujet que je voudrais voir traité par un faciliteur SOSH.
Nouveau client une nouvelle adresse mail Orange m'est attribuée.. ([email protected] )
Surprise en ouvrant cette adresse..... j'entre dans la messagerie [email protected]. C'est la messagerie d'un homonyme avec lequel je partage le même identifiant, xxx en l'occurrence.
J'aimerais qu'un faciliteur Sosh entre en contact avec moi pour régler ce problème rapidement.
Merci
Bonjour,
ai eu le spécialiste au téléphone. L'adresse "Wanadoo" de mon homonyme va être supprimée pour éviter le mélange des messages "orange" et "Wanadoo".
Enfin seul sur la ligne!!!!!!
Merci pour l'intervention de l'EXPERT.
Le Post peut être clos.
Bonsoir.
23 Réponses
- labougeotte
Top Sosheur
Bonjour MIDAB63
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "gerer forfait") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Sinon
- soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
- soit aller sur twitter.- MIDAB63Sosheur
Bonjour,
comme recommandé je suis allé sur le chat et ai correspondu assez longuement avec une personne qui a mal compris le problème et qui me demande de faire des manipulations "sauvages" sur ma messagerie.
Je n'ai bien sûr rien fait, car MA messagerie n'est pas la mienne, mais nous sommes 2 personnes a partager la MEME messagerie.
Je suis prêt à ce qu'Orange m'attribue une autre adresse, mais c'est clairement de sa responsabilité à gérer cet incident.
Il y a une GRAVE attaque à la confidentialité.
- P@tton86Sosheur hyperactif
MIDAB63
Bonjour,
Il se trouve que les adresses mail orange et Wanadoo sont traitée de la même manière par les serveurs de messagerie orange.
Il se trouve que par exemple ****@orange.fr et ****@wanadoo.fr sont redirigés vers le titulaire de l'adresse orange.
Dans votre cas (comme dans le miens ) l'adresse en Wanadoo a été abandonnée par un ancien client et récupérée par vous du fait de l'attribution de l'adresse [email protected].
Alors non, il n'y a pas de problème de confidentialité si cela vous amuse vous pouvez utiliser l'adresse Wanadoo ou faire une règle pour placer tout le courrier en Wanadoo en spam (Je sais pas si c'est possible)
Pour ma part je jette tout ce qui arrive en Wanadoo.[EDIT : merci de ne pas communiquer de coordonées personnelles en public]
- MIDAB63Sosheur
Bonjour,
je dois mal m'exprimer. Dis d'une autre façon:
Nouveau client Orange, (Sosh en fait, mais là n'est pas la question....) il m'a été attribué une adresse, abcdef@orange.fr.
Quand j'ouvre ma nouvelle boite mail, mon courrier est mélangé avec le courrier d'un abcdefWanadoo.fr.
(J'ai bien compris que wanadoo.fr et orange.fr c'est la même chose.)
Pour moi le problème est clairement identifié. Orange m'a attribué une adresse déjà donnée à une autre personne il y a plusieurs années.
çà signifie que je suis au courant des affaires professionnelles de mon homonyme et de ses affaires de coeur.
(Je me garde bien d'utiliser moi même cette adresse)
JE DEMANDE QU'UN FACILITEUR SOSH ENTRE EN PISTE POUR RESOUDRE CE PROBLEME.
Je ne connais pas d'autre moyen de communiquer.
Merci pour toute aide.
- P@tton86Sosheur hyperactifMais qui n'est plus utilisée par cette personne je vous explique tout plus haut et je crois qu'il n'y a rien à faire les vieilles adresses au bout d'une durée réglementaire sont redistribuées mais l'activité des anciens titulaires sont toujours dans les mémoires des sites internet et spammeurs en tous genre.
- MIDAB63Sosheur
L'adresse de mon homonyme est toujours active et utilisée. Les messages qu'il reçoit aujourd'hui sont mélangés avec les miens. Je peux donc répondre sans problème à ses propres messages , et réciproquement. Pour celà je me garde bien d'utiliser cette adresse personnellement.
Je te remercie P@atton86 pour ton aide, mais je cherche désespèrement une réponse de Sosh sur ce disfonctionnement que je considère grave.
J'ESPERE DONC UN CONTACT SOSH A CE SUJET.
- MIDAB63Sosheur
J'ATTENDS TOUJOURS UN CONTACT D'UN "WEB CONSEILLER" SOSH POUR RESOUDRE MON PROBLEME.
MERCI
- BrandonO
Webconseiller
Bonjour MIDAB63,
Je vous propose notre aide, pour cela je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée,
Brandon.
- BrandonO
Webconseiller
Bonjour MIDAB63,
Je vous remercie pour ces précisions. Pouvez-vous m'indiquez si vous retrouvez des mails dans la rubrique "Envoyés" dont vous ne seriez pas à l'origine ?
Egalement, nous aurions besoin de votre date de naissance.
Je vous remercie pour ces informations.
Bonne fin de journée,
Brandon.
- MIDAB63Sosheur
Bonsoir,
veuillez m'excuser du retard à vous répondre.
Dans les messages "envoyés" je ne trouve que mes propres messages que j'ai ecris pour tester. Cette boite était vierge. Ce compte est toutefois actif en réception. Plusieurs messages par jour.
Date naissance => 9 juillet 1940
Bonne soirée
Michel D.
- JeanClaude64Ancien intervenant Sosh
Bonjour, l'adresse " [email protected] est l'adresse principale du compte 751.....0 et [email protected] en est l'adresse secondaire. Jje vous invite à en modifier les mots de passe, Merci de nous tenir informés Jean Claude
- MIDAB63Sosheur
Bonjour,
on continue donc à echanger sur le forum....
Je comprends donc que je conserve en adresse principale une adresse partagée avec une autre personne!!!!!
Il faut bien comprendre que je peux lire et répondre à tous les messages de mon co-locataire et surement réciproquement.
Je ne peux donc utilser aucune de ces 2 adresses Orange. C'est un comble......
Comment Orange va communiquer avec moi en cas de besoin???
Merci de me proposer une solution viable.
Cordialement.
- zoe64
Webconseiller
Bonjour MIDAB63
L'adresse mail que vous avez obtenu lors de la création de votre contrat était inaccessible pendant une période de 6 mois minimum suite à la résiliation. Votre homonyme ne peut pas lire vos mails à moins d'avoir au mot de passe que vous avez vous même personnalisé.
Afin de vous rassurer, je vous invite à renommer votre adresse mail principale, en choisissant de ne plus recevoir les mails envoyés à votre ancienne adresse.Nous restons à votre disposition.
Zoé
- MIDAB63Sosheur
Bonjour Zoé64 et merci de votre implication,
Je ne comprends pas ce que vous me dites dans la 1ere phrase du 1er paragraphe. J'ai résilié depuis plus de 10 ans un contrat oraange dont j'ai conservé l'adresse d....e.m....l@xxxx Cette adresse m'est encore allouée.
Je viens de souscrire un nouveau contrat pour lequel on m'a ouvert une nouvelle adresse qui me sert comme identifiant pour mon compte Sosh.
2em phrase du 1er paragraphe: Je comprends bien que mon homonyme ne peut pas ouvrir SA boite mail, mais il faut comprendre qu'avec les voeux de fin d'année j'ai accés à des centaines d'adresses de SES correspondants.
C'est un risque pour lui et une responsabilité pour moi que je peux pas accepter.
Il faut absolument qu'Orange détache un de ces 2 comptes de cette adresse mail.
2em paragraphe: Avant de me lancer dans une manip que je sens mal, pourriez vous me dire quelle adresse devrais je utiliser comme identifiant de mon compte Sosh si je modifie mon adresse principale??
Merci de vos commentaires.
- MIDAB63Sosheur
Bonjour,
ai eu le spécialiste au téléphone. L'adresse "Wanadoo" de mon homonyme va être supprimée pour éviter le mélange des messages "orange" et "Wanadoo".
Enfin seul sur la ligne!!!!!!
Merci pour l'intervention de l'EXPERT.
Le Post peut être clos.
Bonsoir.
- MIDAB63Sosheur
Horreur et damnation!!!!!
Malgré l'assurance de mon dernier interlocuteur, il semble que rien n'est été fait sur ma boite mail.
Je continue à recevoir le courrier de mon homonyme de sa boite "m.......l@wanadoo" qui se mélange avec ma boite "m......l@orange".
J'avais fermé ce post. Va t il se réactiver avec cette réponse??
Merci de votre aide
- Fabien_JAncien intervenant Sosh
Bonjour,
Le service expertise vient de réaliser une correction.
Pouvez-vous vérifier que vous ne recevez plus de mail depuis cette adresse ?
Merci
- MIDAB63Sosheur
OK Merci. Je confirme dans 1 ou 2 jours.
- MIDAB63Sosheur
Bonjour,
deuis le 1 février 12h, je n'ai pas reçu de messages parasites dans ma boite mail. J'en recevais 4 à 5 par jour précedemment. Le problème me semble résolu.
Je note toutefois qu'il y a un réel problème avec les réaffectations d'adresses mail par Orange C'est clairement un problème qui dépasse ma petite personne.
Il faut bien comprendre que j'avais accés à une boite mail qui n'était pas spammées, mais qui recevait des messages personnels et professionnels importants.
Avec les voeux de fin d'année, j'ai eu accés à des centaines de corresponds de mon homonyme et avec un peu de malveillance j'aurai pu bien m'amuser!!!!!!
Merci de prendre ce commentaire en compte et merci d'avoir résolu le problème.