Discussion de forum

Avatar de Ramba
Ramba
Sosheur junior
22-07-2020

joindre un conseille par chat

Bonjour,   je cherche à joindre un conseiller technique car ma Livebox plante sans arrêt et c'est très gênant car je suis en télétravail. Or je n'y arrive pas. Je réponds à toutes les questions, ma...
Avatar de JChristophe_M
JChristophe_M
Webconseiller
24-07-2020

Bonjour Ramba 


Avez-vous un message d'erreur sur la Livebox et sur votre pc ? Quelle version de Windows possédez-vous et quelle est la marque de la carte wifi ?


Jean-Christophe

  • Avatar de Ramba
    Ramba
    Sosheur junior
    25-07-2020

    Bonjour Jean-Christophe,

     

    j'ai testé en WiFi avec 2 PC Windows (un Asus Vivobook neuf et un Asus plus vieux), une tablette Android et un Macbook Air : dans tous les cas, dès que je télécharge un fichier un peu lourd, la connexion tombe. Pas de message spécifique, juste, le réseau "disparait" de la liste des réseaux disponibles. Pas de message spécifique sur la Box non plus, l'écran est noir et quand on appuie sur la touche "i", il ne se passe rien. Quand on reboote, ça refonctionne jusqu'à ce qu'on essaie de télécharger un fichier un peu lourd.
    En filaire, en revanche, pas de problème ni sur le Mac ni sur le PC.

    Merci pour votre aide,

     

Contenu connexe