Discussion de forum
[LB5] Pertes de connexion Internet momentanée / Voyants G et D blancs
BenCL
L’échange de votre Livebox est validé. ✅
Vous recevrez un SMS dès que votre matériel sera disponible au point relais.
Rapportez simplement votre ancienne Livebox avec son alimentation électrique dans sa boîte d’origine si vous la détenez encore.Le point relais se chargera de nous renvoyer celle-ci.
💡 Bien sûr la pièce d’identité du titulaire de la ligne vous sera demandée.
♻ Voici, en vidéo, l'avenir de votre Livebox.https://oran.ge/37weFzC
Nous restons à votre disposition si besoin suite à l’échange.
Max
WebconseillerBonjour BenCL
Nos équipes ont analysé la situation mais n'ont malheureusement rien trouvé de flagrant.
Elles ont tout de même réalisé plusieurs actions correctives.
Pourriez-vous effectuer un nouveau test d'upload ?
Si vous rencontrez de nouvelles coupures nous aurons besoin de plus d'informations :
- L'heure
et date du test,
- Le poids du fichier envoyé,
- Le type de fichier,
- Le site/service utilisé afin de reproduire (si possible) les mêmes
conditions de test.
Il serait préférable d'éteindre tous les périphériques habituellement connectés et de ne laisser que le PC branché en ethernet. Si tout fonctionne normalement dans cette configuration, le problème d'upload pourrait être causé par un périphérique présent sur le réseau local qui interfère avec son bon fonctionnement.
Je vous remercie par avance.
Excellente journée.
Max
