Discussion de forum
Le Wi-Fi avec la livebox 5
J'ai un climatiseur Toshiba avec le wifi intégré pour le piloter à distance, il fonctionnait très bien avec notre LIVEBOX PLAY et suite incident internet on nous a changé notre LIVEBOX play par une LIVEBOX 5 et depuis impossible d'activer le wifi de notre climatiseur Toshiba...Nous avons bien paramétré la nouvelle livebox avec 2 réseaux 5 Ghz et 2 Ghz car ce climatiseur fonctionne sur le 2 Ghz mais toujours impossible d'activer le wifi.
Merci pour vos réponses
75 Réponses
Ok je n'avais pas paramètre la connexion TV avec la nouvelle livebox...je viens de le faire les tentatives devraient s'arrêter
- JChristophe_L
Webconseiller
Merci de votre retour.
Je viens d'analyser le réseau local (Wifi) de la Livebox et je constate qu'un équipement, sûrement un TV Samsung, essaye de se connecter en wifi en permanence, entre 2000 et 3000 fois par jour, perturbant le wifi.
Avez-vous la possibilité de couper cet équipement afin de vérifier si une amélioration est constatée.
En complément, la tablette et les mobiles sont bien connectés en wifi sur la Livebox ou sur les CPL wifi ?
En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
J.C
- JChristophe_L
Bonjour Sedu84
Merci de votre retour.
Tenez-moi au courant de l'évolution auprès de TOSHIBA.
Après il serait souhaitable de repasser sur une Livebox 5.
En attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
J.C
Ok vous tiendrais au courant, par contre ayant toujours le problème qui à entraîné le changement de notre LIVEBOX PLAY à savoir ce dysfonctionnement est constaté toujours en soirée entre 16h30 17h00 et souvent jusqu'à 21h00
1-Envoi ou réception de mail très longue (je me suis envoyé un mail durée de "pedalage " 3 minutes pour le recevoir
2-impossible de se connecter à Orange TV avec notre tablette
3-message si on utilise wattsap "WhatsApp utilise les données mobiles car le réseau Wi-Fi actuel la bloque ou parce quily aun problème de connexion."
Cela ressemble à une saturation du réseau ,est ce possible sur la fibre ??
MAIS PITIÉ plus de changement de box
Bonne soirée
Voilà j'ai démarré la LIVEBOX 4 et surprise toujours impossible d'activer le wifi du climatiseur même en séparant les réseaux 2,4 et 5 Ghz...j'ai refilé le "bébé " à Toshiba avec les notes que m'a envoyé STAV_B
Merci pour ces infos
Très intéressant tes infos et ça confirme mon idée de revenir en arrière sur la box , il y'a bien problème d'incompatibilité entre les 2 appareils.
Tout les points cités de vérification avec la Livebox 5 ont été faits et à part aucune explication et proposition côté Toshiba ,je vais voir avec la 4 si on arrive à la redémarrer...j'attends le boîtier fibre qu'il ne m'avait pas mis avec la box.
Pour info j'ai un collègue qui avait des caméras qui fonctionnaient très bien avec une Livebox 4 et il a voulu passer sur la 5 et même problème incompatibilité de ses caméras avec la Livebox 5...Étrange.
Je vous dirais ma suite au 10eme episode
Sedu84 ,
non , rien d'étrange , les normes wifi évoluent très rapidement ... si les appareils ne suivent pas ces évolutions , ça donne ce résultat .
je persiste , la solution n'est pas un retour vers une box 'obsolète' parce que l'on a un équipement qui n'est pas à jour ...
vois , tout de même , le support toshiba , ils ont la solution !!!
-Le climatiseur a 6 mois donc je suppose que le wifi du climatiseur est à jour quand aux quelques réponses côté Toshiba c'est qu'ils avaient des problèmes avec les nouvelles livebox
-je bloque niveau flèche rouge sur schéma...l appairage est lancé wifi clim clignote et message "Impossible communiquer avec le climatiseur "
-je me connecte bien en 2,4 Ghz
-version appli Toshiba 6.3.3 que j'ai desinstalle et réinitialiser avec nouveaux logiciels
Pour rappel le wifi clim fonctionnait nickel avec livebox play et mardi j'ai passé 1heure avec spécialiste wifi sosh pour vérifier paramétrage de la livebox 5...voilà pourquoi je reviens vers box 4 ..
Sedu84 ,
1 - des 'spécialistes wifi ' chez Sosh ... euh comment dire ... 🤔
2- ils n'auraient même pas du te proposer de revenir à la box4 ...
la solution est chez Toshiba , le module wifi n'est pas à jour (même sur une installation récente)
voici ce que dit mon ami Copilot :
En bref : Le message « Impossible communiquer avec le climatiseur » lors de l’apairage d’une clim Toshiba avec une Livebox 5 est généralement lié à une incompatibilité ou un problème de configuration du Wi-Fi, notamment avec le réseau 2,4 GHz que le module Toshiba utilise. Ce n’est pas un défaut de la clim, mais un souci de compatibilité entre le module Wi-Fi Toshiba et la Livebox 5.
🔎 Pourquoi ce problème survient
Compatibilité Wi-Fi limitée : Les modules Wi-Fi des climatiseurs Toshiba fonctionnent uniquement en 2,4 GHz. La Livebox 5 gère automatiquement le 2,4 GHz et le 5 GHz, ce qui peut perturber l’appairage.
Fusion des SSID (noms de réseau) : Par défaut, la Livebox 5 regroupe les deux bandes sous un seul nom. Le climatiseur peut alors tenter de se connecter au mauvais réseau (5 GHz), ce qui bloque la communication.
Application Toshiba : Certaines versions de l’application Toshiba (par ex. 6.3.3) rencontrent des difficultés avec les nouvelles Livebox, même si l’appareil fonctionnait bien avec une Livebox Play.
Firmware du module Wi-Fi : Si le module intégré n’est pas à jour, il peut ne pas reconnaître correctement les paramètres de la Livebox 5.
Procédure d’appairage : Sur certains modèles, l’étape où le climatiseur crée son propre point d’accès (« AC adapter 01 ») échoue, ce qui déclenche le message d’erreur.
✅ Pistes de résolution
Séparer les réseaux 2,4 GHz et 5 GHz dans l’interface de la Livebox 5 et connecter le climatiseur uniquement au 2,4 GHz.
Vérifier la version de l’application Toshiba et la mettre à jour si possible.
Réinitialiser le module Wi-Fi du climatiseur puis relancer l’appairage.
Vider le cache et réinstaller l’application Toshiba sur le smartphone.
Contacter Toshiba : Certains utilisateurs rapportent que Toshiba a reconnu des problèmes avec les nouvelles Livebox et peut fournir une mise à jour ou une solution.
⚠️ Points à garder en tête
Ce n’est pas un problème matériel du climatiseur, mais bien une incompatibilité logicielle/réseau.
Même si le climatiseur est récent, il peut nécessiter une mise à jour logicielle pour fonctionner avec la Livebox 5.
Si malgré tout l’appairage échoue, il est recommandé de contacter directement le support Toshiba, car Orange/Sosh n’assure pas l’assistance sur des équipements tiers.
👉 En résumé, le message vient du fait que le module Wi-Fi Toshiba n’arrive pas à dialoguer correctement avec la Livebox 5, surtout à cause de la gestion des réseaux 2,4/5 GHz et de l’application Toshiba. La solution la plus efficace est de séparer les réseaux et de vérifier les mises à jour côté Toshiba.
Quand on arrive plus à reconnecter en wifi certain équipement comme mon climatiseur sur la livebox 5 alors qu'il fonctionnait très bien sur ma livebox play précédente.
Si vous avez la solution je suis preneur
Sedu84 ,
la solution n'est certainement pas de revenir à la box4 ....
tu ne vas pas rester ad vitam avec la box4 , alors que l'offre Sosh aujourd'hui n'est même plus la 5 mais la Box S .
1ère question a se poser , le module wifi du climatiseur est-il a jour ? que dit Toshiba ?
sur ton schema , tu arrives a quelle étape ?
ton mobile est-il bien connecté au SSID 2.4Ghz ?
quelle est la version de ton appli toshiba ? est-ce bien la 6.3.3 ?
as-tu essayé de vider le cache et supprimer les données ? reinstaller l'appli ?
Bonjour message pour J. Christophe L.
Hier j'ai récupéré la livebox 4 , quand j'ai voulu l'installer elle n'avait pas le module fibre.
Comme j'avais toujours le boîtier fibre indépendant de ma livebox play d'origine j'ai branché la box 4 avec ce boîtier.
Hélas après démarrage de la box pas d'internet pas de téléphone.
Après appel au 3976 et n'arrivant à "configurer la box avec ce boîtier fibre " vos services m envoient un nouveau boîtier fibre qui devrait arriver jeudi.
Donc J.C. pas d'essai possible avec le climatiseur et plus d'internetMerci pour votre avis
Bonjour je crois que JC qui s'est occupé n'est pas là aujourd'hui pouvez vous m aider
Je viens de recevoir la livebox 4 en remplacement de ma livebox 5 et je viens donc de brancher cet livebox 4 mais l internet et le téléphone rien ne fonctionne....avez vous des manipulations à faire merci
- JChristophe_L
L’échange de votre Livebox est validé. ✅
Vous recevrez un SMS dès que votre matériel sera disponible au point relais. Livraison prévue le mardi 29/12.Point relais :
BAR TABAC LE PIGEONNIER
85 avenue Charles De Gaulle
84130 LE PONTETRapportez simplement votre ancienne Livebox avec son alimentation électrique dans sa boîte d’origine si vous la détenez encore.
Le point relais se chargera de nous renvoyer celle-ci.
💡 Bien sûr la pièce d’identité du titulaire de la ligne vous sera demandée.
En attendant, je vous souhaite une bonne soirée
Tenez-moi au courant de l'évolution, suite à ce changement de matériel
J.C
