Discussion de forum
Lenteur Internet / Débit ADSL faible
hello ..
me2 vous avez essayé ça ?
Vous avez la possibilité de contacter un conseiller Sosh via le e-chat.
Pour ce faire, veuillez suivre les indications suivantes :
=> cliquer sur http://assistance.sosh.fr
Rentrez ensuite le motif de votre demande dans la barre de recherche.Sélectionnez la rubrique la plus approchante, puis choisissez le forfait concerné.
Descendez sur la page qui est affichée jusqu’à tomber sur un rectangle jaune puis cliquez enfin, sur "chattez avec un conseiller".
interface web client ici (pas l'appli) , puis équipements puis tester et dépanner mon reseau en ligne aux heures de ralentissement ?
boitier TV ? (débranché ?)
:)
J'ai effectué le test /réparation depuis la console client. la connexion est donnée bonne.
J'ai re-initalisé la box.
Pas de boitier TV
à 19 h je suis à ping 42 descendant 1,35 montant 0,54
on ne voit pas les images dans le sujet ?
le test de débit de l'interface web client est bon à 19 h ? combien ?
:)
Ce matin débit normal : 8,8 descendant
Ce soir débit lent : 1, 58 descendant
en principe à la fin du test dans l'interface web client il y a un lien en bas contact pour chatter avec un conseiller et expliquer la situation ?
Encore ce fameux DLM ? à voir ...
ici le formulaire :
https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-dlm
ici les explications :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/DLM-activer-ou-d%C3%A9sactiver/td-p/887912
moi (mais ce n'est que moi) , je ferais tout pour parler avec un conseiller ici car ce comportement n'est pas normal sur vos lignes (toi et voisin ?)
:)
ps: on voit toujours pas tes images ;)