Discussion de forum
Liaison fibre coupée
Bonjour LomiK
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
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Bonjour stephrem, et merci pour votre réponse.
J'ai pris contact avec un conseillé par chat.
Celui-ci m'a expliqué qu'il y a bien un disfonctionnement de ma ligne fibre depuis le 28/03 et qu'un rendez-vous est nécéssaire. Celui-ci est facturé 70 € si la cause se trouve dans mon immeuble (pas juste chez moi). Comme je l'avais compris, je paierrai potentiellement pour quelquechose qui n'est pas de mon fait (voir, de la maladresse d'un de vos techniciens...).
Désabusé par cette nouvelle, je demande alors s'il est possible de bénéficier d'au moins d'une solution paliative pour utiliser un service (que je paye). On me répond qu'il faut que je me connecte à un hotspot orange. J'explique qu'il y a peu de box orange dans mon immeuble et que le signal va être trop faible. On me répond que c'est la seule solution (pas de clé 4g possible).
Comme je l'avais annoncé, le signal est trop faible pour une utilisation normale. Les déconnexions sont trop fréquentes et le débit ridicule. Impossible d'avoir un service correct, sauf rester confiné sur le seul metre carré où le signal est utilisable...
Je ne peux pas positionner de rendez-vous avant deux semaines (pas de télétravail sans connexion...). Et n'ai aucune certitude que ma ligne soit rétablie lors de la venue du technicien. Pouvez-vous me proposer une solution afin que je puisse retrouver un service correct ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Guillaume.