Lien d'optique non connecté

Bonjour, ça fait une semaine maintenant que je n'ai plus internet avec "lient optique non connecté", j'ai testé avec une autre livebox car sosh propose de me la changer et : "lien optique non connecté"est encore affiché. Je ne suis pas un expert, mais il me semblerait que le problème ne vienne pas de la box ! D'où venait-elle pour vous ? / impossible d'avoir un conseiller en ligne depuis 1 semaine. Je n'en peux plus...