Discussion de forum
Lien d'optique non connecté
Bonjour,
j'ai le même message sur ma Livebox "Lien optique non connecté". Je viens d'emménager dans un nouveau logement (enfin depuis 3 semaines déjà), j'ai demandé le transfert de ligne, Sosh me dit que la nouvelle ligne est active depuis le 13/03, mais ça ne fonctionne toujours pas. Les voyants "alimentation" et "fibre" s'allument sur le boitier fibre. Sur le site Sosh, on me dit que pas de travaux dans mon quartier, mais quand j'essaie de tester la ligne un message d'erreur s'affiche. J'ai contacté le 3976, mais c'est pas eux qui s'occupent de ça, ils m'ont dit d'essayer le chat. Je me connecte sur le chat, 260è sur liste d'attente, j'attends 10 min et ça se déconnecte du chat. Ca commence à me fatiguer, est-ce que quelqu'un pourrait m'aider ?
Bonjour.
Je comprends la frustration. Vu que je n'avais pas internet, j'ai dû demandé à une amie de le faire pour moi. J'étais à la 32ème place. Mon amie a dû attendre de 13h30 à 19h pour pouvoir parler avec qq1 sur le chat. Je vous conseille de vous metre sur un PC.
Lors de la conversaion chat, on m'a dit qu'un technicien passerait sous 5 jours max et qu'on n'avait pas besoin de ma présence. Moins de 5 jours plus tard, mon problème était règlé.
Apparemment, on n'avait débanché mon câble optiqe au niveau du répartiteur.
Bon courage.