Discussion de forum
Lien optique non connecté (sans blague)
Bonjour Duranne
Merci de votre retour.
Suite à ces désagréments, je vous ai attribué un dédommagement de 49.51€ pour vos ruptures de services et un geste commercial de 20€, pour un total de 69.51€, présent sur votre prochaine facture ou la suivante.
Je reste à votre disposition si besoin.
Je vous souhaite un bon week-end.
Jean Christophe.
WebconseillerBonjour Duranne,
Votre message a retenu toute mon attention et je souhaite vous apporter mon aide.
Si vous êtes toujours sans connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Ludovic
Nous sommes très déçu du service client, à la fois technique et commercial :
- Intervention du technicien sans succès. L'armoire semble être endommagé. Ce dernier nous conseille de faire preuve de patience.
- Incapacité du service technique à nous fournir un délais de réparation.
- Incapacité à nous fournir une solution pour maintenir le service internet, comme une clef 4G Orange.
- Refus de suspendre les prélèvements dans l'attente de la réparation.
A contrecœur, nous allons donc très probablement résilier : le service ne sera pas forcement meilleur ailleurs (vous n'êtes pas responsable de l'armoire) mais le service client et les solutions de continuité de service le seront certainement.