Discussion de forum
Lien optique non connecté (sans blague)
Bonjour Duranne
Merci de votre retour.
Suite à ces désagréments, je vous ai attribué un dédommagement de 49.51€ pour vos ruptures de services et un geste commercial de 20€, pour un total de 69.51€, présent sur votre prochaine facture ou la suivante.
Je reste à votre disposition si besoin.
Je vous souhaite un bon week-end.
Jean Christophe.
Bonjour Duranne,
Merci pour ces clichés qui nous permettent de visualiser de façon plus concrète l'état de ce boitier.
Votre incident est devenu un dérangement collectif et l'Opérateur d'infrastructure va se charger de rétablir votre connexion.
Je viens de consulter votre dossier et nous avons une date de réparation prévu pour le 15 mars.
Je reviendrais vers vous le 16 mars afin de mettre en place un dédommagement pour cette interruption de services.
Séverine.
Visiblement, l'Opérateur Structure s'en moque.
Nous sommes le 15 et nous avons bien eu un retour d'Orange :
Orange - Clôturé pour annulation
Bonjour
Orange info: suite à une décision règlementaire ou un motif technique votre signalisation numéro 3593793 à : 13100 Aix-en-Provence est clôturée.
Tout est mis en œuvre pour un rétablissement définitif dans les meilleurs délais.
Orange vous remercie.
Bien évidemment, personne ne s'est déplacé sur l'armoire et son état continu de se dégrader.
En revanche, la facturation elle n'est toujours pas annulée.
Nous continuons donc de payer un service inexistant et nous ne pouvons toujours pas résilier sans payer 50€. Nous sommes toujours captif de SOSH pour espérer avoir un dédommagement et ne pas payer ses frais...
Devons nous prendre contact avec une association de consommateur et commencer les (longues...) démarches avec le médiateur des télécoms pour faire avancer le sujet ?