Discussion de forum
"lien optique non connecté"
Bonjour Melimelo955
Je ne trouve aucune trace de votre rdv de demain. Par précaution, pouvez-vous me donner vos dates de disponibilités pour la semaine prochaine ?
Pour OCS, je vais demander des informations au service commercial. Dans le cas où il y a facturation, le remboursement se fera avec le geste commercial déjà cité.
Bonne après-midi.
Jean-Christophe
Bonjour,
Suite à nos échanges de mail et au rétablissement de mon accès internet.
Le problème venait du cable dans l'armoire fibre à l'exterieur de ma résidence. Finalement, j'aurai pu ne pas avoir de problème (1 mois sans accès à internet, téléphone et la télé) si le technicien qui est venu au mois de Mai avait fait tous les contrôles nécessaire.
Donc je ne veux pas payer le mois ou je n'ai pas eu accès à mes services ce que je trouve normal et demande un dédomagement pour tous les soucies que cela à pu me causer.
Pour Osc, j'ai bien la facture qui indique 12.13euros pour le 05.06 au 30.06 alors que j'ai résilé cette option au 02/06.
Merci de vous renseigner car je ne veux pas payer un mois suplémentaire surtout que je n'ai pas pu en profiter pour cause je n'avais plus internet jusqu'à ce samedi.
En attente d'un retour de votre part,
Merci
Mélissa
Jean-ChristopheJe suis heureux que vous ayez retrouvé votre accès internet.
Comme je vous l'ai stipulé dans mes précédents posts, je vous fais bénéficier d'un geste commercial de 40€ de dédommagement, suite à votre dysfonctionnement et pour la facturation d'OCS.
Est-ce que cela vous convient ?
Nous restons à votre disposition.
Jean-Christophe
Bonjour,
Pour moi ce n'est pas vraiment un dédommagement que vous me faites là car je paye quand même ma facture de 37,12 euros (le mois ou je n'ai pas eu accès à mes services et de plus OSC que j'avais résilié au 03/06). Vous me faites juste un remboursement et non un dédommagement.
Cordialement,
Mélissa
