Lien optique non connecté

Bonjour,

Je n'ai plus internet depuis mardi 13 décembre avec l'affichage "lien optique non connecté". Un technicien est intervenu mercredi 14 décembre mais nous a indiqué qu'il ne pouvait rien faire et que quelqu'un d'autre allait passer.

Sans nouvelles je recontacte le tchat lundi 19/12 où on me dit qu'une intervention est prévue ce jour puis finalement que non elle est prévue mardi 20/12.

Toujours sans nouvelles je contacte mardi le 3976 où cette fois on m'indique que c'est à SFR d'intervenir en tant qu'opérateur d'infrastructure et qu'aucune date n'est prévue pour l'instant.

Un conseiller peut-il me dire ce qu'il en est ? N'y a-t-il rien à faire pour imposer à SFR d'intervenir dans un certain délais ?

Merci par avance.