Discussion de forum
Ligne écrasée, 12 jours sans Internet, 2 rappels non honorés... allô Sosh ?!
Le 19 septembre dernier, un SMS d'Orange m'annonce la résiliation de mon offre fibre en date du 25 septembre – ce alors que je n'ai effectué aucune démarche, ni auprès d'Orange, ni auprès d'un autre ...
Anthony_do
Webconseiller
WebconseillerBonjour supernoar ,
Je prends note de votre retour et vois que la commande a été reprise avant que mon signalement ne soit traité.
Concernant les réponses qui vous ont été apportées jusqu'ici, que ce soit via le 3976 ou la communauté, cela s'explique par des règles strictes imposées par l'ARCEP : elles séparent la partie réseau de la partie commerciale, ce qui limite notre visibilité sur les informations liées au raccordement et aux éventuels blocages.
Quoi qu'il en soit, je suis ravi que la situation soit en bonne voie de résolution. Je reste attentif à l'avancement de la commande jusqu'à la livraison effective des services.
Bonne soirée.
Anthony