Discussion de forum
ligne aérienne coupée depuis le début décembre et interventions techniques annulées et repoussées
WebconseillerBonjour Jacqueline53,
À ce stade, nous constatons un nouveau report de la date révisionnelle de rétablissement de vos services au 17 janvier.
Nous avons donc relancé les équipes concernées afin de faire le point autour de votre situation.
Nous sommes à présent en attente de leur retour.
Bien entendu, et dès lors que nous en saurons davantage, notre équipe ne manquera pas de revenir vers vous, ici même.
En attendant, je reste à votre écoute et vous remercie pour votre patience.
Cécile
Bonjour Cecile_M ,
Merci pour votre retour.
Cependant, c'est navrant de constater, cette succession de report d'intervention. Surtout qu'une équipe est passée courant fin décembre raccroché la ligne à un poteau, mais ne sont pas intervenus sur le câble aérien qui était coupée.
Ma mère est sans téléphone depuis début décembre et est pour rappel isolée, sans voisin proche, et à 84 ans.
C'est affligeant de constater le manque de réactivité d'Orange sur les interventions techniques. Doit-on faire comme beaucoup de clients (qui sont dans le même cas) à savoir, faire des réparations de fortune avec des wago
Par contre, je constate que la ligne continue d'être facturée, là il n'y a pas de soucis dans ce sens.
Ce qui est d'autant plus affligeant, c'est vous faites partie des fournisseurs les plus chères, on peut donc s'attendre naturellement à des prestations d'un niveau supérieur, ce qui est loin d'être le cas.
Ce n'est pas envers vous Cecile_M , mais envers Orange, que ferait mieux de ne pas faire de pub, mais qui devrait plutôt concentrer ses budgets sur les moyens techniques et humains.
