ligne aérienne coupée depuis le début décembre et interventions techniques annulées et repoussées

Bonjour Anaïs_D 

oui, c'est ce que j'ai dit dans mon précédent post, une personne tiers a fait une réparation de fortune avec des wago Télécom.

Ce que n'ont pas réussi à faire vos soi-disant techniciens. Donc oui, la box apparait connectée. Mais, il est nécessaire de faire une réparation définitive et raccrochée la ligne qui est tombée depuis décembre. Chose que vos techniciens ne semblent pas vouloir faire en remettant toujours à plus tard cela. Le prochain RDV est fixé en février.

Comment Sosh explique cela ? un particulier réussi à faire une réparation de fortune lorsque vos services viennent et ne font rien. Et le SC par tchatche, qui n'arrête de sortir l'excuse abracadabrante comme celle-ci :

Le technicien ne peut réaliser l’intervention, car celle-ci nécessite des moyens complémentaires : besoin d’une nacelle, nécessité d’avoir un technicien avec d’autres compétences (un référent pour recherche un perturbateur, un technicien Boucle locale pour localiser un point de coupure ou une recherche de câble), manque de temps pour « creuser ».

Et pourquoi suis-je obligé d'aller chercher les informations alors que Sosh ne communique pas ? Faire de la pub et ne pas être capable de communiquer auprès des clients qui subissent des difficultés, ce n'est vraiment pas acceptable 😡

En étant soupçonneux, je pourrais dire que Sosh fait exprès de ne rien faire pour que le client choisisse de passer à la fibre. 😠

Bonne soirée