Discussion de forum
ligne aérienne coupée depuis le début décembre et interventions techniques annulées et repoussées
Bonjour,
Je viens ici pour exposer la situation de ma mère qui a 84 ans et qui se retrouve sans téléphone depuis début décembre suite à une coupure de la ligne aérienne à la suite de la chute d'un arbre.
J'ai fait le signalement et "Un dossier dépannage est en cours de traitement sur cette ligne." Mais à part cela rien ne bouge.
Les interventions sont repoussées pour la deuxième fois, la seule chose que l'on répond sur le tchat, ce sont des excuses. Mais cela ne rétablit pas les services.
Auriez-vous une solution, car le téléphone est son seul moyen de communication, le réseau mobile ne passant pas et elle est en pleine campagne ?
Merci par avance
20 Réponses
- MichelM_
Webconseiller
Bonjour Jacqueline53,
Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
Nous serons toujours ravis de vous accompagner.Je vous souhaite une bonne journée.
Michel
- Loane_B
Bonjour Jacqueline53,
Merci pour votre retour. Je suis ravie que votre mère ait retrouvé le bon fonctionnement de l'ensemble de ses services ! :Content:
On s'occupe de la mise en place du dédommagement afin de vous éviter toutes démarches supplémentaires.
Je vous invite à examiner mon message privé pour le détail.
Je vous souhaite une bonne journée.
Loane
