Ligne activée mais pas de portabilité

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pfrat  a écrit :

Bonjour,

 

J'ai souscrit à la boite sosh fibre le 13 mars, avec portabilité de ligne. Le 20 mars ma ligne internet FIBRE Sosh a été activée.Pour autant, ma ligne ADSL chez mon ancien FAI est toujours active.

 

J'ai contacté l'assistance Sosh par Chat, qui dit avoir fait la demande de portabilité à mon ancien FAI en date du 13 mars. Pour autant, mon interlocutrice a refusé de me délivrer un justificatif de cette demande. Elle dit avoir fait la demande au niveau supérieur mais je n'ai pas eu de retour. Click Here download now Tubegalore Mon interlocutrice m'a aussi conseillé d'appeller le FAI et de résilier moi même la ligne, ce que je trouve surprenant étant donné que Sosh est censé s'occuper de la portabilité pour moi ?

 

J'ai contacté mon ancien FAI, qui déclare ne pas avoir de demande de portabilité de ligne.

 

Ainsi, je paie deux abonnements, et Sosh et mon FAI se renvoit la balle: que faire?

 

Merci

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je n utilise pas le numéro habituel sur ma box aussi