Discussion de forum
Ligne adsk, câble coupé depuis une semaine
Bonjour
Suite à l'intervention du technicien en début de semaine, ma ligne à domicile fonctionne à nouveau.
Je vous remercie
Bonne continuation
Bonjour JPM31230,
Je vous remercie pour votre retour, et suis ravi de lire que vous avez récupéré votre connexion.
On reste disponible pour vous ici même à l'avenir si vous le souhaitez.
En attendant, je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rachid
WebconseillerMerci pour votre retour et l'envoi de vos coordonnées par message privé. 😊
Suite aux tests effectués, une intervention jusqu’à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation dans ce lien : https://assistance.sosh.fr/faq/intervention-en-cas-de-pan...
📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).
📲 Pensez également à nous confier un numéro de mobile de contact que nous pourrons transmettre au technicien.
🚪 Précisez-nous également toute modalité d'accès qui pourrait lui être utile afin d'accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente fin de journée.
Julie
