Discussion de forum

Avatar de Galvanette78
Galvanette78
Sosheur junior
11-12-2020
Résolu

Ligne ADSL coupé cause fibre

Bonjour, j'ai vraiment besoin d'aide, je vous explique mon problème voila étant sous Sosh la boite ADSL j'était eligible à la fibre j'ai effectuée une commande sur Orange pour une offre Open 70 Go sé...
  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    16-12-2020

    Bonsoir Galvanette78 


    Je vous remercie pour les informations apportées en privé.

    J'ai relancé ce jour, notre service de gestion afin que votre reconstruction soit active dans les meilleurs délais.

    Je vous remercie pour votre patience et vous prie de nous excuser pour les difficultés rencontrées.

    Bonne soirée

    Julien


  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    22-12-2020

    Bonjour Galvanette78

    La relance ayant été faite le 17 décembre, votre reconstruction est en cours.
    Le délai est généralement aux alentours d'une semaine.

    Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite un bon après midi.

    Julien

Avatar de Anthony_do
Anthony_do
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
05-01-2021

Bonjour CM3388 ,


Je reprends le traitement de votre demande et souhaite clarifier les choses. 

Si je comprends bien, vous avez passé commande d'une offre Boite Sosh fibre le 07/05 qui n'a jamais abouti.De plus vous êtes sans connexion internet (fibre ou ADSL) depuis mai, c'est bien cela ?

A partir de là, je pourrais mettre en place les actions nécessaires. 


Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée. 


Anthony

  • Avatar de CM3388
    CM3388
    Sosheur junior
    05-01-2021

    bonjour

    j'ai fait installer la fibre, et suite à un problème que Sosh et ses sous traitants n'arrivent pas à résoudre, Sosh a arbitrairement décidé de rompre mon contrat, sans m'en avertir et en me mettant devant le fait acompli. 

    j'ai toujours la box adsl. Elle ne m'avait pas été réclamée. Je peux regarder si elle fonctionne encore.

    Cordialement

Contenu connexe