Discussion de forum

Avatar de Galvanette78
Galvanette78
Sosheur junior
11-12-2020
Résolu

Ligne ADSL coupé cause fibre

Bonjour, j'ai vraiment besoin d'aide, je vous explique mon problème voila étant sous Sosh la boite ADSL j'était eligible à la fibre j'ai effectuée une commande sur Orange pour une offre Open 70 Go sé...
  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    16-12-2020

    Bonsoir Galvanette78 


    Je vous remercie pour les informations apportées en privé.

    J'ai relancé ce jour, notre service de gestion afin que votre reconstruction soit active dans les meilleurs délais.

    Je vous remercie pour votre patience et vous prie de nous excuser pour les difficultés rencontrées.

    Bonne soirée

    Julien


  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    22-12-2020

    Bonjour Galvanette78

    La relance ayant été faite le 17 décembre, votre reconstruction est en cours.
    Le délai est généralement aux alentours d'une semaine.

    Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite un bon après midi.

    Julien

Avatar de Alexandra_R
Alexandra_R
Ancien intervenant Sosh
06-01-2021

Bonjour CM3388 


Je reprends le traitement de votre demande. Dans 1er temps, nous sommes navrés pour cette situation.


Suite à l'impossibilité de vous raccorder à la Fibre pour le moment, souhaitez-vous repasser sur une offre ADSL, car après vérification à ce jour vous ne disposez plus des services Orange.


En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable soirée.


Alexandra

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