Discussion de forum
Ligne ADSL coupé cause fibre
Bonsoir Galvanette78
Je vous remercie pour les informations apportées en privé.
J'ai relancé ce jour, notre service de gestion afin que votre reconstruction soit active dans les meilleurs délais.
Je vous remercie pour votre patience et vous prie de nous excuser pour les difficultés rencontrées.
Bonne soirée
JulienBonjour Galvanette78
La relance ayant été faite le 17 décembre, votre reconstruction est en cours.
Le délai est généralement aux alentours d'une semaine.
Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite un bon après midi.
Julien
WebconseillerBonsoir CM3388
Si vous recevez une nouvelle box chez vous, un bon de retour vous sera effectivement envoyé par mail.
Quant à votre offre ADSL, l'activation prend généralement entre 7 et 10 jours.
Un SMS d'invitation à vous connecter vous sera alors envoyé.
Bonne soirée
Julien
Bonsoir,
cela fait 10 jours, et je n'ai reçu ni message de confirmation, ni aucune information de la part de Sosh. A croire que rien n'a été fait. Je désespère. Qui croire ? Mon espace client n'est pas régularisé. Quel crédit "légal" puis-je accorder à ce qui est dit sur ce forum, quand j'ai affaire à des conseillers qui changent tous les jours, qui indiquent que des procédures sont lancées, que je n'en ai aucune confirmation officielle (ce que j'ai pourtant demandé..)? J'ai demandé à être contacté, ce qui n'a pas été fait. Sosh est en tort depuis plusieurs mois. J'en suis victime. Et sa seule réponse est de ne rien faire.. ou de se contenter de bonnes paroles... ce type de service client me surprend au plus haut point. Quelle entreprise peut déontologiquement agir de la sorte sans être condamnée ?
Merci de bien vouloir faire le nécessaire, et puisque vous avez accès à mon dossier, de prendre contact avec moi directement, autrement que par ce forum dont j'ignore la valeur juridique.
CM
