Discussion de forum

Avatar de jnr85
jnr85
Apprenti sosheur
26-08-2017
Résolu

Ligne bridée à 2Mb/s alors que NRA monté en débit

Bonjour mon NRA a fait l'objet d'une opération de montée en débit. Mon débit reste bloqué à 2Mb/s alors que mon débit théorique est maintenant de 15Mb/s ( adsl2+) ou 20 Mb/s VDSL2.   La marge de br...
débit
débit bridé
monté
NRA
  • Avatar de fredo40
    fredo40
    30-08-2017

    Bonjour jnr85 

    Nous vous proposons de nous communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

    Cordialement.

Avatar de Arnaud_v
Arnaud_v
Ancien intervenant Sosh
22-01-2018

Bonjour renjer33,


Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).


Je reste à votre disposition 

Arnaud

  • Avatar de Petitonio
    Petitonio
    Sosheur occasionnel
    18-06-2018

    Bonjour,

     

    Je suis dans le même cas que les précédents utilisateurs, ma commune à fait l'objet d'une montée en débit, je vois que je suis éligible à une nouvelle offre mais je souhaite rester chez Sosh.

    Est-ce qu'un Webconseillé peut prendre en charge ma demande ?

     

    Merci d'avance

    • Avatar de Durando
      Durando
      Apprenti sosheur
      17-09-2018

      Bonjour

      Moi aussi je suis dans le meme cas : débit descendant entre 1,5 et 2Mbps ..

      J'ai également demandé l'intervention d'un web conseiller mais personne ne m'a répondu ...

       

      Jusqu'en juin avant le passage chez Sosh, j'était à + de 4Mbps avec mes  précédents opérateurs.

      Le débit est bridé volontairement (apparemement, le logiciel clientèle utilisé par Soh applique des profils "2Mbps" le plus souvent possible s'appuyant soi-disant sur une mauvaise qualité de ligne ne permettant pas une connexion stable au-delà de 2mbps) .

       

      Je ne vois qu'une solution, résilier et quitter Sosh, leur offre d'abonnement étant clairement une tromperie car il n'a jamais été évoqué que la ligne serait articificiellement bridée de cette manière.

       

      Dommage car l'offre mobile incluse dans l'offre était satisfaisante.

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