Discussion de forum
Ligne bridée à 2Mb/s au lieu des 4Mb/s annoncés à la souscription
Bonjour,
Suite à la mise en service aujourdhui de ma ligne internet, qui à été problématique, je constate que le débit descendant affiché par ma livebox n'est que de 2.1Mb/s.
Ceci est loin des 4Mb/s qui m'avait été annoncé lors de la souscription.
Est ce parce que ma ligne viens tout juste d'être mise en place ou s'agit il d'un bridage comme cela à déja été évoqué par d'autres de vos clients sur ce forum ?
Pouvez vous svp verifier s'il est possible d'augmenter le débit de ma ligne ?
Merci pour vos réponses
Cordialement,
Bonjour Kaoklai,
Votre message a retenu toute mon attention et je souhaite vous apporter mon aide.
Après consultation de votre dossier, je constate que votre débit ADSL est conforme à l'offre commerciale en place, c'est-à-dire
2 Méga Max.Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.
Ludovic
16 Réponses
bonjour Kaoklai ,
ici , tu es sur un forum utilisateur ... si tu veux un conseiller , utilise le chat .
sinon , en attendant :
.dans l'interface de la livebox , tu trouveras dans les 'informations systeme' , l'onglet 'DSL' , poste nous le contenu .
sur degroutest , fais un test d'élégibilité , et poste nous le tableau 'ADSL' .
avec ceci , on pourra déjà voir les caractéristiques de ta ligne ...
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
Les débits indiqués sur degrouptest sont théoriques (basés sur la distance au dslam), et peuvent être influencés par la qualité de la ligne au plus près de chez vous, voire chez vous (entre le poteau et la box).
Du reste, le DLM ajuste à la baisse le débit en fonction des perturbations détectées sur la ligne pour éviter les coupures, et il est possible que ça remonte un peu plus tard (si moins de perturbations sont détectées).
- MichelM_
Webconseiller
Bonjour Kaoklai,
Afin de vous apporter mon aide sur le débit de votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel
- Ludovic__B
Bonjour Kaoklai,
Votre message a retenu toute mon attention et je souhaite vous apporter mon aide.
Après consultation de votre dossier, je constate que votre débit ADSL est conforme à l'offre commerciale en place, c'est-à-dire
2 Méga Max.Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.
Ludovic
Bonsoir Ludovic__B
L'offre commerciale est de 3,8Mb, tout comme c'est toujours affiché quand je fais un test d'éligibilité sur ma ligne avec SOSH
Je n'ai pas souscrit pour 2Mb max
Merci pour votre compréhension
