Discussion de forum
Ligne bridée à 2Mb/s alors que NRA monté en débit
Bonjour jnr85
Nous vous proposons de nous communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).
Cordialement.
Bonjour Shingohky
Face à la crise actuelle, Orange est considéré par l’État comme un opérateur d’importance vitale. A ce titre, nous priorisons actuellement nos interventions techniques pour servir l’intérêt général et le bon fonctionnement des services publics fortement sollicités en cette période agitée (hôpitaux, service de santé, collectivités locales, services d’urgence…). Nous priorisons nos interventions en faveur des personnes isolées et fragiles. C’est pourquoi, je vais demander l'intervention d'un technicien sur le réseau. Si celle-ci n'est pas suffisante et qu'il doit intervenir à votre domicile, nous vous inviterons à nous recontacter une fois la situation redevenue normale.
Bonne journée,
Nicolas
Bilan du traitement de ma montée en débit, premier post le 06/05, réponse le 07/05 indiquant une fin de travaux sur le NRA le soir même à 18h00 et transfert de mon dossier au commercial pour débridage de la Livebox.
Le 12/05 au soir, Tchat de 45 minutes avec un conseiller pour connaitre l'avancé du dossier, il intervient à distance et ma Livebox plafonne maintenant à 15.8 Mb/s.
Dans mon cas, ça aura été plutôt rapide et efficace....
Merci
