Discussion de forum
Ligne fibre coupée
Bonjour, Ma ligne fibre a été coupée par un technicien pour installer une autre ligne. J'ai eu un rendez-vous physique et un rendez téléphonique qui n'ont pas été honoré. Je recontacte le tc...
Ludovic__B
Webconseiller
WebconseillerBonjour eric948,
Je prends connaissance de votre dernier message et je comprends votre sentiment face à la situation que vous subissez.
Votre dossier est dans les mains du service technique de votre secteur et je ne suis donc pas en mesure de programmer l'intervention d'un technicien.
Il n'est pas autorisé de débrancher un client, pour en connecter un autre (même si je suis bien conscient que cette pratique existe sur le terrain) et nous devons donc trouver une autre solution pour rétablir votre connexion.
Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une agréable journée.
Ludovic