Discussion de forum
Ligne fibre ecrasee
Bonjour,
J'ai exactement le meme probleme que vous, coupure depuis le 30 septembre au soir et depuis je me bas pour retrouver mes services internet
Je ne suis pas le seul alors et je ne sais pas si c'est rassurant.
Le service client est complètement à la rue ou mon dossier n'est pas complété.
A chaque contact avec eux, je dois tout reexpliquer.
On vous explique rien, on doit juste patienter.
C'est clairement n'importe quoi.
Ne pas oublier que sur les forums on voit rarement les clients pour qui tout se passe bien venir le dire.
stephrem85 a écrit :Ne pas oublier que sur les forums on voit rarement les clients pour qui tout se passe bien venir le dire.
La force d'un fournisseur accès internet réside dans son service client.
Même en low-cost, on devrait pouvoir compter sur eux.
On demande juste des explications.
En expliquant, cela permets de comprendre et de pouvoir attendre sereinement.
La c'est le flou sur les délais et la raison de la panne tout simplement.
Je ne suis pas la pour cracher sur eux car jusqu'à maintenant c'était parfait.
