Ligne fibre ecrasee

Bonjour à tous,

Mon probleme s'est resolu en parti ce week-end, il me manque encore la TV et tout sera rentré dans l'ordre.

Voici les étapes qui ont permis la résolution apres l'écrasement de ma ligne le 30 septembre:

- réouverture de ligne (ce que j'ai conclu, c'est qu'à cette étape tout est en double chez eux ancien/nouveau compte. D'après ce que j'ai compris c'est la seul manière de récreer la ligne avec l'envoie de materiel meme s'ils savent que vous l'avez déjà)

- mise à jour de l'identifiant du boîtier fibre dans le systeme de client sosh (pour pouvoir utiliser le boitier fibre en votre possession)

- mise à jour de l'identifiant de connexion dans l'interface d'administration de la box (pour utiliser les derniers identifiants générés à l'étape 1)

- envoie d'une nouvelle carte TV (je ne comprends pas cette derniere etape, on devrait pouvoir effectuer la mise a jour de l'identifiant de la carte TV comme pour le boitier fibre)

Ce processus provient uniquement des conclusions que j'ai pu tirer des échanges avec les differents interlocuteur.

Courage à vous tous.