Ligne fixe en panne

Bonjour, suite à une panne de courant ma ligne fixe n'a plus de tonalité. Je reçois des appels mais ne peux y répondre, "crachouillements". J'ai suivi le mode dépannage, testé ma ligne, relancé ma box. ça ne fonctionne toujours pas et impossible de joindre un conseiller puisque pas de numéro ni de chat !!!  comment faire?