Ligne indisponible et numéro téléphone disparu après rétractation offre optique Orange

Bonjour Alexis_H,

Légèrement déçu que tous les frais ne soient pas remboursés. D'autant que cela a été confirmé lors de discussions avec les conseillers par chat.

D'une part, on a toujours dit que le problème serait résolu rapidement.
Cela n'a pas été le cas.

J'ai également demandé une solution pour les frais d'appels.
En guise de compensation, j'ai demandé un crédit d'appel gratuit, mais ce n'était pas possible.

Personne n'a conseillé sur le forfait illimité. Tous les frais seraient remboursés par la suite une fois les problèmes résolus.
Malheureusement, cela ne semble pas être le cas maintenant.

Lorsqu'il s'est avéré que le crédit d'appel était rapidement épuisé, j'ai moi-même cherché une autre solution.
Heureusement, j'ai ensuite pu convertir l'abonnement mobile en forfait illimité.

Les conseillers par chat n'ont pas tenu leurs paroles apaisantes et leurs belles promesses... :PasDrole:


Encore une fois, malgré cette déception, je suis très heureux que tout fonctionne enfin à nouveau correctement.

Merci à tous les webconseillers ici dans le forum! :PouceLeve: