Ligne internet couper

Bonjour Bintou67,

Je vous confirme la réception de vos coordonnées 😊

🔧 Votre ligne est actuellement impactée par un incident collectif sur le réseau.

📅 La date prévisionnelle de rétablissement comme vous en êtes informé est annoncée pour le 14/04 en fin de journée.

💡 Vous pouvez suivre son évolution depuis le site Météo du réseau.

La cause de cette panne est un défaut sur le point de mutualisation (armoire sur le réseau).

En matière de réseau Fibre, la réglementation de l'ARCEP en vigueur prévoit une distinction entre l'Opérateur Commercial et l'Opérateur réseau, et ce, même si les 2 entités font partie de la même structure.

Dans votre cas précis, Orange agit à la fois sur le plan commercial et sur les infrastructures réseau.

✔ Les réparations de vos services ont donc été confiées aux équipes techniques sur le terrain de votre secteur.

Dans le cadre d'une interruption de services, votre offre Sosh vous permet de bénéficier d'un partage de connexion de 200 Go pendant 2 mois sur une ligne mobile Orange ou Sosh (hors ligne professionnelle).

📲 Ce service est actuellement activé sur le mobile 06XXXXXX26.

📩 En complément, je viens de vous envoyer un message privé.

Vous pouvez le consulter dès maintenant.

Julie