Discussion de forum

Avatar de cjr1960
cjr1960
Sosheur
01-08-2024
Résolu

Ligne internet détruite et contrat résilié à mon insu

Bonjour à tous. Depuis le 12 juillet mon contrat internet a été résilié à mon insu.  Malgré une réclamation auprès des services sosh, en date du 15 juillet mon problème n'a pas été résolu. Au contra...
  • Avatar de Nancy_M
    Nancy_M
    13-08-2024
    Dans les différents échanges, je n'ai pas vu vos coordonnées. Souhaitez-vous me les communiquer pour que je visualise votre dossier ?
    Nancy
  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
    19-08-2024

    Bonjour cjr1960,


    Je vous confirme que les 200 go sont bien activés sur votre ligne mobile. Pour le moment, vous en avez consommé 22,43 go.


    Comme dit par ma collègue, nous reviendrons vers vous à l'issue du rendez-vous du 21/08 afin de faire le point sur votre raccordement.


    Passez une excellente journée,


    Pédro

  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
    22-08-2024

    Bonjour cjr1960,


    Je reviens vers vous afin de faire le point.


    D'après les informations en ma possession, votre ligne est active.

    Je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre.


    Nous restons disponibles si vous aviez la moindre interrogation.


    Passez une bonne journée,


    Pédro

Avatar de Eugénie_M
Eugénie_M
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14-08-2024

Bonjour cjr1960,

Je vous remercie pour les informations transmises qui m'ont permis de vous attribuer 200GO sur votre mobile Sosh.

Ils seront actifs sous 72h maximum, sous réserve de validation par nos services, vous recevrez une confirmation par SMS.

Nous reviendrons vers vous à l'issue de votre rendez-vous d'installation pour nous assurer de votre raccordement.


À bientôt.


Eugénie



Avatar de cjr1960
cjr1960
Sosheur
17-08-2024

Désolé de revenir vers vous. Orange m'a envoyé un SMS pour me dire que l'option internet  mobile 200go /par mois offerte pendant 2 mois était refusée car j'en bénéficie actuellement sur mon mobile. Sur l'application Sosh, elle apparaît effectivement. Pouvez-vous me dire comment la mettre en fonction. Car je ne vois pas sur mon forfait que les 200go sont activés. Le débit ce fait uniquement sur mon forfait de 100go. Merci pour votre réponse.

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