Discussion de forum
Ligne internet détruite et contrat résilié à mon insu
Bonjour à tous.
Depuis le 12 juillet mon contrat internet a été résilié à mon insu. Malgré une réclamation auprès des services sosh, en date du 15 juillet mon problème n'a pas été résolu. Au contraire les choses ont empiré ma ligne téléphonique a été détruite au profil d'un autre opérateur ou abonné . A ce jour ma situation reste la même, plus de connexion internet, plus de télévision et plus de téléphone fixe. J'ai cependant reçu une facture de 50 euros de frais de résiliation. On m'a dit que je devais reprendre une offre internet pour avoir à nouveau accès aux services sosh. Le problème est que si je veux souscrire une nouvelle offre sosh je ne peux pas garder mon ancien numéro de téléphone fixe. Avez-vous eu le même problème ou avez-vous une solution à me proposer?
- Dans les différents échanges, je n'ai pas vu vos coordonnées. Souhaitez-vous me les communiquer pour que je visualise votre dossier ?
Nancy Bonjour cjr1960,
Je vous confirme que les 200 go sont bien activés sur votre ligne mobile. Pour le moment, vous en avez consommé 22,43 go.
Comme dit par ma collègue, nous reviendrons vers vous à l'issue du rendez-vous du 21/08 afin de faire le point sur votre raccordement.
Passez une excellente journée,
Pédro
18 Réponses
Bonjour, nous venons de constater que nous n’avons plus la fibre, sur notre espace sosh le numéro de fixe apparaît comme ancien contrat. Nous avons donc été résiliés à notre insu. Comment pouvons nous faire ?
- Rizo
Webconseiller
Bonjour Polynebdt,
Afin de vous apporter mon aide pour vérifier votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Rizo
