Discussion de forum
Ligne internet fixe toujours pas active
Bonjour Farhenheit
Avez-vous récupéré l'usage de vos services ?
Sinon, et afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à nous transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).
Sarah.
Bonjour,
Nous sommes dans la même situation avec une installation fibre en attente depuis dex mois. Cela nécessite des travaux complementaires sur le réseaux public Orange avec l'intervention du génie civil.
Les conseillers SOSH contactés sont sans réponse claire.Merci de nous dire :
- dans quel délai on peut espérer l'installation EFFECTIVE de la fibre ?- Vu que ma ligne n'est toujours pas active et que je n'ai donc toujours pas accés a internet, quelle compensation pouvez vous me faire ?
Cordialement.
Bonjour mcolor,
A ce jour je suis encore dans la meme situation que vous, un service client inexistant et des conseillers qui ne peuvent pas me donner de reponse claire.
Toujours pas de fibre a l'horizon, ni de connexion internet tout court en fait alors que tout mes services auraient du être activé au 07/02/2018.
je suis donc en partage de connexion a la maison pour avoir un semblant de connexion, et bien sur sosh ne peut pas me preter de clé 4g, ni m'augmenter les go de mon forfait. Selon un conseiller que j'ai reussi a joindre (encore une fois tres difficilement) je doit acheter des GO pour mon forfait (20€ les 30 go) et demander un geste commercial. Du bon foutage de ****** en somme.
Sachant que j'ai encore le courrier a mon nom qui m'a été laissé dans la boite au lettre, m'indiquant que la fibre etait disponible chez moi, je peut legitimement faire une rupture de contrat et m'adresser aux associations de consommateur pour non respect des delais de mise en service ainsi que publicité mensongere.
