ligne optique non connectée

Bonjour,

Toujours pas résolu....et ma patience atteint plus que ses limites

Vendredi, j'ai été en contact avec un technicien via le numéro orange car celui de sosh ne me reconnait pas....et impossible de trouver le chat ou autre mail pour vous contacter.

après 15 min, on m'a dit qu'il fallait changer la box. On m'a proposé d'aller en magasin sans m'indiquer que cela serait à ma charge. Sur place, je paye donc 29€ et retourne essayer la nouvelle box (une livebox5).

Sans grande surprise, le même message d'erreur apparaissait encore. Je contacte une 2nd fois un technicien qui au bout de 45 min (tout ça hors forfait) m'annonce enfin qu'il faut faire intervenir un technicien sur place et que le problème sera résolu le samedi matin (1er mai). Nous avions convenu d'un rdv lundi soir à 19h (mais il ne m'avait pas précisé que je devais être sur place). Evidemment, lundi dans l'après midi, cela ne fonctionnait toujours pas, et lors de son appel, il m'annonce qu'en plus de la visite du technicien, il faut encore faire des manipulations via la box. N'étant pas sur place (car pas d'internet, impossible de travailler), nous convenons d'un nouveau rdv ce soir entre 18h et 19h. Il est 19h32 et j'attends toujours son appel.

La fibre est installée depuis à peine 15 jours et cela fait bientôt une semaine que j'ai signalé le problème et que ce n'est pas résolu. Je vous remercie donc de bien vouloir solutionner le problème d'ici demain avant 17h (5 mai) afin que je puisse bénéficier du service que je paye.

Je vous en remercie par avance.