Discussion de forum

Avatar de Nk77
Nk77
Mini sosheur
27-01-2026
Résolu

Ligne résiliée par erreur et facturation de la résiliation

Bonjour, Voici la mésaventure qui m'est arrivée recemment et pour laquelle je suis actuellement dans l'impasse : 1. 9/12/2025 Ligne écrasée par Orange suite à une erreur de géolocalisation de la pr...
  • Avatar de Ludivine_L
    Ludivine_L
    29-01-2026

    Bonjour Nk77 🤝,

    Je vous remercie pour vos coordonnées reçues en message privé . 

    Je tiens à vous renouveler toutes nos excuses pour votre expérience qui ne reflète pas le professionnalisme dont nous faisons preuve sur notre réseau numéro 1.

    Je viens de faire le nécessaire afin que la somme de 50€ concernant les frais de résiliation contestés vienne en déduction de votre prochaine facture innternet sur le numéro 096215**30 . 

    Un SMS vous a été envoyé pour confirmation ainsi qu'un mail .

    J'espère avoir répondu à votre demande 🤗 . 

    Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une belle journée ☀️. 

    Ludivine 🌺




Avatar de Pedro_C
Pedro_C
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
28-01-2026

Bonjour Nk77,


Je regrette la situation que vous décrivez.

Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,


Pédro

Contenu connexe