Discussion de forum
Livebox 6 – Redémarrages intempestifs et fréquents
Bonjour halaekala,
Suite aux investigations menées par nos équipes, le problème identifié est lié à l'interfonctionnement entre les routeurs Wi-Fi Mesh Netgear (dont Orbi) et la version Firmware actuelle.
💡 Une configuration provisoire a été mise en place dans l'attente d'une correction prévue dans un prochain Firmware.
✉️ Un message privé va vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.
Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.😊
Kévin
Webconseillerhalaekala,
Je vous remercie pour votre retour.
Suite aux tests effectués, le bloc d'alimentation électrique de votre Livebox 6 semble être défectueux, entraînant des dysfonctionnements tels que le redémarrage intempestif de votre Livebox 6.
Je vais procéder à l'échange de ce bloc alimentation électrique, en vous faisant parvenir, par courrier, un nouveau bloc alimentation.😊
Cet échange est totalement gratuit. Vous le recevrez sous 72h.
👉 En complément, pourriez-vous me préciser comment votre Livebox est branchée électriquement ? En direct sur une prise murale, via une rallonge ou sur une multiprise ?
Kévin