Discussion de forum
Livebox 7 SE défectueuse
Bonne nouvelle : d'après notre application, la bande Wi-Fi 5 GHz de votre Livebox fonctionne parfaitement. ✅
En revanche, la réinitialisation usine ne semble pas avoir abouti. Pour que votre Livebox retrouve des conditions optimales de fonctionnement, il est nécessaire de choisir la réinitialisation complète — et non partielle ou à l'identique.
Une fois cette manipulation effectuée, revenez vers nous pour qu'on vérifie ensemble que tout est bien en ordre.
Très bonne journée ! 😊Corinne
Bonjour Sev8383,
Merci pour votre retour détaillé.
Au vu des manipulations déjà réalisées (redémarrage, réinitialisation) et du fait que la Livebox reste désormais bloquée sur l'écran « La Livebox démarre », des vérifications complémentaires sont nécessaires pour comprendre précisément l'origine du problème.
Afin que je puisse vérifier votre dossier et faire le point sur la situation, pouvez-vous me transmettre en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
VaNess