Livebox bloquée sur page de chargement

Bonjour à tous,

Après moultes essais d'installation de la box et même un reset, on en arrive toujours au même point :

la connexion n'est pas valide, et la page orange qui s'affiche reste bloquée pendant des heures sur la page de chargement "on essaie de trouver une ancienne configuration de la box. Cela peut prendre quelques minutes".

Avez-vous une solution ?

Merci