Livebox en panne : impossible de la remplacer par un échange

Merci mais je viens de passer une heure à essayer de me connecter à cet espace Communauté Sosh en bypassant la double authentification. Hier je n’y suis pas arrivé au bout d’une demi heure. Aujourd’hui, un conseiller par chat m’a aidé. Et ça a fonctionné. 

(Sur la page communauté.sosh.fr, il y a 2 façons de "se connecter". Soit si j’ai bien compris, à son compte Sosh, soit à la communauté avec son identifiant Communautaire. Quand on vous dit de vous connecter, allez savoir duquel on parle. Faut il faire l’un puis l’autre?  seulement l’un? … )

le rendez-vous m’a permis de comprendre que je pourrais recevoir une box fibre à l’adresse de l’installation puisqu’il s’agira d’une migration adsl -> fibre. Mais que par la suite, retour à la case départ : si la nouvelle box fibre tombe en panne dans 2 mois ou 2 ans, à nouveau le même problème d’échange  se produira. 

Donc c’est sans espoir.

Il est quand même surprenant que Orange/Sosh puisse envoyer une box à domicile pour une première installation (ou migration adsl vers fibre) mais pas par la suite. 

C’est désolant. 

bonne soirée.