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Avatar de vp4
vp4
Sosheur occasionnel
02-01-2023

livebox fibre down / chat sosh inaccessible

bonjour, 

 

ma box sosh ne me permet plus d'acceder a internet: il ya quelques jours j'ai recu un sms me disant qu'il y avait un incident sur le reseau avec un retablissemnt prevu le 11/01. Vendredi 30/12 nouveau sms m'informant que le probleme etait réglé. Sauf que ma livebox fibre ne fonctionne toujours pas meme apres un reboot et un reset. J'essaye de contacter le service client pas chat et nouveau pb : "Un petit quelque chose sur votre appareil empêche l'affichage du bouton d'accès à la messagerie." J'ai essayé sur plusieurs ordis / plusieurs compte sosh (j'ai 2 box sur 2 comptes differents) et meme pb. Du coup je ne peux pas contacter le SAV

 

Merci

3 Réponses

    • Avatar de vp4
      vp4
      Sosheur occasionnel
      02-01-2023

      Sur 2 comptes sosh ou je suis identifié (mon nom apprait, j'ai acces aux facture ...) j'ai le probleme : le chat n'est pas accessible

       

      Merci

      • Avatar de vp4
        vp4
        Sosheur occasionnel
        02-01-2023

        Pour info, le problème de tchat persiste. J'ai néanmoins pu contacter le SAV en démarrant un tchat avec le robot djingo qui m'a redirigé vers un conseiller. Attente du technicien obligatoire pour le pb d'internet 

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