Discussion de forum
livebox
Bonjour madame,
merci pour votre assistance.
j'attends donc cette box et je vous tiens au courant.
Bonne fin de journée.
Thierry
je reviens pour finaliser ce post , j'ai réceptionné la livebox 4 hier ( fabriquée en 2017 reconditionnée en 2023 )
installation minimale sans problème, et enfin j'ai récupéré l'utilisation de mon ancien numéro de fixe.
pour résumer : 12 jours sans téléphone fixe , heureusement que internet fonctionnait
Bonjour tb22
je prends la suite de l'échange et j'ai vérifié votre dossier. Vous n'avez effectivement jamais eu de Livebox sur votre ancienne offre Orange et quand vous avez changé d'offre vers la boite Sosh, nous sommes restés sur cette configuration sans vous envoyer de nouveau matériel.
Le ou les conseillers que vous avez eus par tchat n'auraient donc pas du procéder à un "échange".
Je peux déclencher un envoi simple pour résoudre cette situation : préférez-vous une livraison à domicile ou bien en point relais?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée
Magali
Bonjour madame,
une livraison au point relais sera plus facile pour tout le monde.
vous me direz ce que vous ferez.
merci à vous
Thierry
