Discussion de forum
Mécontentement concernant les services de Sosh
Bonjour Cyberdream,
Je vous remercie pour votre retour de coordonnées en privé.
Vos services ont été impactés par un accident collectif sur le réseau.À ce stade, l'opérateur en charge de la maintenance fibre dans votre secteur nous indique une clôture de cet incident.
Toutefois, et selon mes tests, votre Livebox n'est toujours pas (re)connectée.
Au vu de votre situation et de vos besoins, un rendez-vous avec l'un de nos techniciens s'avère indispensable.
📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités.
Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).
📲 Pensez également à nous confier un numéro de mobile de contact par message privé que nous pourrons transmettre au technicien.
🚪 Précisez-nous également toute modalité d'accès qui pourrait lui être utile afin d'accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).
🔑 Si vous êtes concerné, le technicien peut également avoir besoin d'accéder au local technique de votre immeuble.
Assurez-vous d'obtenir les clés de celui-ci ou de nous préciser les horaires du gardien. C'est important.
J'attends votre retour en message privé et reste à votre écoute.
Cécile
Bonjour Cyberdream
attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
Pour rappel les offres Sosh sont réservées à un usage personnel et non professionnel.
Merci pour votre réponse. Je me doute qu'il faut attendre un conseiller. Etant auto-entrepreneur je peut utiliser les forfait sosh pour du pro car l'entreprise n'a pas de dénomination sociale. Cela permet aux auto-entrepreneur de faire des économies sur certaines choses.
Je comprends mais sosh étant du low cost il ne faut pas s’attendre à du dépannage rapide comme lorsque l’on a une offre chez Orange par exemple.
est ce que faire des économies sur ce genre de service en vaut la peine ?Je comprend très bien mais ce problème affecte aussi des utilisateurs orange et un opérateur même si il est low cost ce doit de faire fonctionner sont service et cela même si les prix sont plus bas que les autres.
J'avais demander à orange et ont m'avais expliquer que le service et le réseau était le même par contre le problème est que les aides ce font sur internet par tchat uniquement.
Si je suis votre raisonnement cela veux dire que par ce que sosh est moins chère il à le droit de laisser ces clients plus longtemps sans internet avec des soucis de réseau ? Vu que sosh utilise le réseau Orange et que des clients Orange sont impacter le faite que Sosh soit moins chère ne change rien.
Je n'ai rien dit à chaque fois qu'il y avais des rallonges sur le délais mais me retrouver 2 mois sans internet voir même plus cela va déranger n'importe qui.
Bonjour,
les conseillers n'ont pas l'air de se bousculer pour prendre en compte ce dossier.
Aucune intervention pendant la journée : personne ne veut prendre un dossier un peu compliqué ?
👋
Oh là là ! Mais bien sûr, les conseillers z'ont bien trop 😱 de pendre en charge ce fil. Bouh 👻
Bonjour Francois-63
les webconseillers interviennent sous 24h/72h.
le post date d’hier.Ok. J'avais l'impression que c'était habituellement assez rapide (moins de 24h) ...
Par ailleurs, son soucis semble durer depuis pas mal de temps 😕
