Discussion de forum
Ma fibre est en panne
Bonjour. Je suis en panne internet fibre depuis le 10/01/2022 et toujours pas de date de dépannage. A part les rdv téléphoniques on ne me propose rien : ah j'oubliais giga supp pour partage de connex...
Bonjour Alcebe
En consultant votre dossier je constate qu'une relance a d'ores et déjà été effectuée par votre conseillé dédié du service client par téléphone. Celui-ci a programmé un rendez-vous de suivi le 2 avril entre 15h et 16h.
Afin de vous garantir le meilleur suivi, je vous recommande de maintenir vos échanges via un point de contact unique.
Préférez-vous que nous continuions, ensemble, sur la Communauté Sosh ou bien continuer avec les équipes du 3976 ?
Si vous souhaiter reste avec nous, j'en informerais mon collègue.
Je vous remercie de votre compréhension et attends votre retour.
Stéphanie