Discussion de forum

Avatar de sissi35
sissi35
Sosheur
27-04-2022
Résolu

Ma ligne a été résiliée par erreur

Un *********** de sosh a résilié ma ligne et maintenant on me réclame des frais et en plus facture d’avril payée alors que pas internet ni tv   [EDIT : Merci de rester courtois].
  • Avatar de Rizo
    Rizo
    29-04-2022

    Bonjour sissi35 ,


    Je vous propose mon aide pour votre demande et je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne fixe en cliquant sur le lien suivant:

    Merci.

    Rizo
  • Avatar de sissi35
    sissi35
    29-04-2022

    Et bien si on vous expliquait cela dès le départ cela éviterait bien des quiproquos et énervement 

  • Avatar de sissi35
    sissi35
    30-04-2022


    merci en espérant que tout se termine bien !! Bonne soirée 

Avatar de Rizo
Rizo
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29-04-2022

Effectivement il est prélevé des frais de résiliation et ces derniers seront remboursés dès que votre nouvel ligne sera activée.
Je comprends votre ressenti qui est légitime, mais il arrive parfois que nous soyons obligé de supprimer une ligne quand pour des raisons techniques, le délai de mise en service est trop long.
Je vous présente mes excuses pour ce désagrément.
Rizo

Avatar de sissi35
sissi35
Sosheur
29-04-2022

Et bien si on vous expliquait cela dès le départ cela éviterait bien des quiproquos et énervement 

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