Discussion de forum
Ma ligne a été résiliée par erreur
Et bien si on vous expliquait cela dès le départ cela éviterait bien des quiproquos et énervement
merci en espérant que tout se termine bien !! Bonne soirée
WebconseillerBonjour sissi35,
Je prends a suite de l'échange. 😊
Rassurez-vous, le délai de livraison du matériels est de 3 à 5 jours. Vous allez le recevoir avant l'intervention des techniciens.
Si toutefois vos équipements ne sont pas arrivés, les techniciens pourrons réaliser le raccordement et faire des essais avec un équipement teste dont ils disposent.
Tout est-il clair pour vous ?
Olivier.
Bonjour tjs 6 semaines sans internet. Ligne écrasée et abonnement résilié par sosh. On me propose 1 remise de 15 euros sur une facture alors que les 2 mois de prélèvement sont effectués C est lamentable.
Un internaute à indiqué que c était normal pour un prestataire local cost..
Il y a quelques même 1 minimum.
Sosh ne réparé pas ses erreurs et n à guere de considération pour ses clients.
Bonus pour la communauté sosh pas d internet 6 semaines non réglé sosh propose royalement 15 euros de moins sur la prochaine facture... soit 25 euros de bénéfice pour sosh sans compter mes options tv... il n'y a pas de petit profit ... fournisseur low cost non réactif sauf pour ce qui concerne son profit.
Bref sosh vous recommandez ?
Bonjour Philcarnac,
Je suis quelque peu intrigué par ce que vous affirmez, car le droit ne permet pas cela.
Je vous invite à lire les articles concernés dans le Code de la consommation puis par la suite le Code des postes et communications électroniques.
Si un service n’est pas délivré, l’opérateur a l’obligation de tout rembourser et non 15€ ; à vous de faire constater cela en RAR auprès de l’opérateur, l’adresse du service client se trouve dans le contrat tel que l’impose le droit.
Vous pouvez vous faire assister par une de vos assurances multirisques si vous y avez souscrit une protection de la personne ou du consommateur.
Salutations
.
bonjour
Merci de votre réponse.
C'est malheureusement la proposition de dédommagement apportée par sosh. Le problème n'est toujours pas réglé.
Je prends en compte votre suggestion
Cordialement
[EDIT : merci de ne pas écrie en gars]
Sosh est lamentable.
Je regrette de n avoir pas pris free.
Bonjour
Toute personne sensée peterait les plombs.
Toujours pas de tv4.
Prélèvements toujours effectués alors que le dédommagement était validé.
Mise en demeure de restituer la box déjà retournée en juin. Et alors que sosh avait acte que cette demande était sans objet.
Bien sur aucune excuse de sosh.
C'est lamentable.
